Política de privacidad

Quiénes somos

MemeClip (memeclip.net) es un servicio operado por LEARNINGLOGIC LLC («MemeClip» o «nosotros»). En esta política te explicamos qué información recopilamos cuando usas MemeClip, para qué la usamos y qué opciones tienes. Si te surge cualquier duda, escríbenos a support@memeclip.net.

En resumen

• No guardamos tus fotos. La foto que subes se usa únicamente para generar el video que pediste. No se almacena en nuestros servidores.
• Tus videos se eliminan a los 30 días. Los videos generados se quedan en tu cuenta durante 30 días para que puedas verlos y descargarlos; después se eliminan automáticamente.
• Nunca publicamos tus fotos ni tus videos. No los subimos a ningún sitio, no se los mostramos a otros usuarios, no los vendemos, no los usamos con fines publicitarios ni para entrenar modelos de IA.
• Sube solo fotos que tengas permiso para usar. Es decir: fotos tuyas, de tus propias mascotas o de un menor del que seas padre, madre o tutor legal. MemeClip no permite intercambiar caras ni hacerse pasar por otras personas.

Información que recopilamos

Datos de la cuenta. Cuando inicias sesión, recibimos tu dirección de correo electrónico y, si entras con Google, tu nombre y tu foto de perfil.

Fotos que subes. Cuando creas un video, las fotos que eliges se envían al servicio que genera el video. Las usamos solo para crear ese video y no las almacenamos.

Videos generados. Cada video que generas se guarda durante 30 días para que puedas verlo y descargarlo; después se elimina.

Compras. Los pagos los procesa Stripe. Nunca recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Conservamos un registro de cada pedido (qué compraste, el importe, la fecha y los créditos añadidos) para la facturación, los reembolsos, los impuestos y la prevención del fraude.

Créditos y actividad. Guardamos tu saldo de créditos y un registro de cada generación (la plantilla usada, su estado y la hora). Estos registros no contienen tus fotos.

Solicitudes de soporte. Si te pones en contacto con nosotros, conservamos tus mensajes y los archivos que adjuntes para poder ayudarte.

Información técnica. Como la mayoría de los sitios web, recibimos datos técnicos básicos, como tu dirección IP, tu navegador, el tipo de dispositivo y las páginas que visitas, y usamos cookies (más información abajo).

Para qué usamos la información

Usamos la información únicamente para hacer funcionar MemeClip: crear los videos que pides, gestionar tu cuenta y tus créditos, procesar pagos y reembolsos, prevenir el fraude y los abusos, responder a tus solicitudes de soporte, entender cómo se usa el sitio para mejorarlo y cumplir nuestras obligaciones legales.

Lo que no hacemos

• No publicamos tus fotos ni tus videos, ni los compartimos con otros usuarios o con el público.
• No vendemos tu información personal.
• No usamos tus fotos ni tus videos con fines publicitarios o de marketing.
• No usamos tus fotos ni tus videos para entrenar modelos de IA.

Con quién compartimos la información

Solo compartimos información con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar MemeClip, y únicamente para ese fin: alojamiento y almacenamiento, procesamiento de pagos (Stripe), inicio de sesión (Google), el servicio de procesamiento que convierte tu foto en un video, analítica web y envío de correos electrónicos. También podemos revelar información si la ley nos lo exige o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios o de terceros. Si MemeClip llegara a venderse o fusionarse, la información podría pasar al nuevo operador, que seguiría sujeto a esta política.

Estos proveedores pueden tratar la información fuera de tu país. En ese caso, nos acogemos a las garantías que establece la ley para este tipo de transferencias.

Cuánto tiempo conservamos la información

• Fotos subidas: no las almacenamos.
• Videos generados: se eliminan automáticamente 30 días después de su creación.
• Datos de la cuenta: se conservan hasta que eliminas tu cuenta.
• Registros de pedidos: se conservan durante el tiempo que exijan las normas fiscales, contables y de pagos.
• Mensajes de soporte: se conservan el tiempo necesario para resolver tu solicitud.
• Registros técnicos: se conservan durante un tiempo limitado por motivos de seguridad y para resolver incidencias.

Fotos que puedes subir

Para proteger la privacidad de todos, solo puedes subir fotos tuyas, de tus propias mascotas o de un menor del que seas padre, madre o tutor legal. No subas fotos de ninguna otra persona. MemeClip no permite intercambiar caras, hacerse pasar por personas reales ni crear videos engañosos de nadie. Podemos eliminar el contenido y suspender las cuentas que incumplan estas normas.

Seguridad

Para proteger tu información usamos conexiones cifradas, controles de acceso y almacenamiento cifrado para los ajustes sensibles. Ningún servicio en línea es completamente seguro, así que te pedimos que mantengas a salvo tus datos de inicio de sesión.

Tus derechos

Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a acceder a tu información personal, rectificarla, eliminarla o exportarla, así como a oponerte a su uso o a limitarlo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a support@memeclip.net desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta. También puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tu cuenta. Si estás en la UE, en el Reino Unido o en otra región que cuente con una autoridad de protección de datos, también puedes presentar una reclamación ante esa autoridad.

Cookies

Usamos las cookies necesarias para que el sitio funcione, por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma. También usamos cookies de analítica para entender cómo usan MemeClip los visitantes. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque es posible que algunas funciones no estén disponibles sin ellas.

Menores

MemeClip está dirigido a personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información de menores. Un padre, una madre o un tutor legal puede subir una foto de su propio hijo para usar una plantilla. Si crees que un menor ha usado MemeClip, contáctanos y eliminaremos la cuenta.

Cambios en esta política

Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando. Si lo hacemos, cambiaremos la fecha que aparece al principio de esta página y, si los cambios son importantes, lo avisaremos en el sitio.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre la privacidad o sobre tus datos? Escríbenos a support@memeclip.net.